Voice of Customer

お客様の声

• 引越日

  2026年 1月

  お名前

  Ｔ・Ｙ様

  スタッフの対応

  ★★★★★

  お引越し作業のスピードや丁寧さ

  ★★★★★

  作業中の安心感や配慮

  ★★★★★

  サービス全体としての満足度

  ★★★★★

  また引越匠uを利用したいと思いますか？

  はい

  引越担当：カケル

  ご意見・ご感想 気になった点	急な変更事項やご要望にも快くお応えいただき、終始迅速、丁寧なご対応で安心してお任せできました。本当にありがとうございました。また機会があればよろしくお願いいたします。
  担当スタッフの コメント	この度はご利用頂きありがとうございました！ ご要望があればすぐにお伝えして頂けたのでとてもありがたく感じていました！ またの機会がありましたら、同じように、またそれ以上に感動して頂けるように努めてまいります！ ご返信いただきありがとうございました！

• 引越日

  2026年 1月

  お名前

  匿名希望様

  スタッフの対応

  ★★★★★

  お引越し作業のスピードや丁寧さ

  ★★★★★

  作業中の安心感や配慮

  ★★★★★

  サービス全体としての満足度

  ★★★★★

  また引越匠uを利用したいと思いますか？

  はい

  引越担当：タッキー

  ご意見・ご感想 気になった点	ご丁寧な対応ありがとうございました 女性の方含む3人でチームワークもよく エアコン業者さん含め全員親切でした 2箇所の引越を1日でして頂きましたが 不用品処分、丁寧な荷物の移動、 素早い対応で完璧でした 重たい荷物を移動しているにも 関わらず問いかけに対して 皆さん笑顔で対応して頂き 気分よく接することが できました 2月義母などの引越し 6月頃長男の彼女引越し 予定しておりますので また宜しくお願い致します
  担当スタッフの コメント	この度は2度目のご利用いただきありがとうございました。 荷造り完璧で作業まで手伝っていただきすごく助かりました。 2月、6月お聞きしてますのでまたご連絡お待ちしております。 お忙しい中アンケートのご協力ありがとうございました。 また、ご紹介等ありましたらよろしくお願いいたします

• 引越日

  2026年 1月

  お名前

  　I様

  スタッフの対応

  ★★★★★

  お引越し作業のスピードや丁寧さ

  ★★★★

  作業中の安心感や配慮

  ★★★

  サービス全体としての満足度

  ★★★★

  また引越匠uを利用したいと思いますか？

  はい

  引越担当：タッキー

  ご意見・ご感想 気になった点	人数が多くてテキパキしたスピード感には圧倒されました…ただ速すぎてキチンと仕事をしてくれているのに、サッサと終わらせて次にと言うように見えてしまい残念でした。 　後洗濯機の接続は簡単にできますよーでしたが結局部品を教えてくれた物を購入しましたが簡単ではありませんでした。 　見積もりの件は作業してくださった方々には関係ありませんでしたが、ダンボールの運搬費が入っておらず、追加料金が発生しました。訂正して見積もりをして欲しかったです。お世話になりました。ありがとうございました。
  担当スタッフの コメント	この度はご利用いただきありがとうございました。 人数が多くそう見えてしまった事、より添えなかった部分あったと思います。申し訳ございませんでした。 洗濯機の取り付けの件、説明不足のところもあったと思います。 見積りの件、現場の件、貴重なお言葉真摯に受けこれからも精進して参りますのでよろしくお願いいたします。 また、機会がございましたらよろしくお願いいたします。

• 引越日

  2026年 12月

  お名前

  　Ｈ様

  スタッフの対応

  ★★★★★

  お引越し作業のスピードや丁寧さ

  ★★★★★

  作業中の安心感や配慮

  ★★★★★

  サービス全体としての満足度

  ★★★★★

  また引越匠uを利用したいと思いますか？

  はい

  引越担当：でぐ

  ご意見・ご感想 気になった点	ありがとう御座います
  担当スタッフの コメント	H様 この度は2度のご利用 ありがとうございました。 お忙しい中 アンケートご返信いただき、 ありがとうございます。 しっかりとしたご準備で、 当日お伺い遅くなってしまい、 ご迷惑をお掛けしましたが、 気さくに話しかけてくださり、 とても嬉しかったです。 ありがとうございます。 また是非機会ございましたら、 引越匠uでのお引越、 よろしくお願いいたします。 ご返信いただき、 ありがとうございました。

• 引越日

  2026年 1月

  お名前

  　匿名希望様

  スタッフの対応

  ★★★★★

  お引越し作業のスピードや丁寧さ

  ★★★★★

  作業中の安心感や配慮

  ★★★★★

  サービス全体としての満足度

  ★★★★★

  また引越匠uを利用したいと思いますか？

  はい

  引越担当：カケル

  ご意見・ご感想 気になった点	この度は大変お世話になりありがとうございました。 実家の整理引越しとのことで、仏壇の移動もあったなか、事前から親身に相談にのって頂き不安もなく安心できました。 当日もみなさん笑顔のもと挨拶頂き、また、作業もみなさんテキパキとこなしつつ モノを大事に扱いながら作業する姿に感銘を受けたとともに感謝するばかりです。 搬出は階段のみのマンション4階でありましたが、嫌な顔一つせず周りのお宅に気を配りながら手際よくやられるすがたはまさに脱帽でした。 長年住んでいた実家であり、不用品や何が出てくるかわからなかったなかで、一つ一つ我々の身に寄り添う感じで整理を頂いた事で、私たちも安心してお願いできました。 本当にありがとうございました。 心よりみなさんに深く感謝申し上げます
  担当スタッフの コメント	この度はご利用頂きありがとうございました！ 不安なことや気になることをその都度お声掛けして頂きすぐに対応することが出来ました！ 沢山の従業員が居ましたが、人数分のお飲み物や御祝儀頂き心より感謝申し上げます。 お忙しい中ご返信いただき誠にありがとうございました！ 次回もよろしくお願い致します。

• 引越日

  2026年 1月

  お名前

  　Ｉ様

  スタッフの対応

  ★★★★★

  お引越し作業のスピードや丁寧さ

  ★★★★

  作業中の安心感や配慮

  ★★★★★

  サービス全体としての満足度

  ★★★★

  また引越匠uを利用したいと思いますか？

  はい

  引越担当：カケル

  ご意見・ご感想 気になった点	カケルさん今回ありがとございます。 またよろしくお願いいたします。
  担当スタッフの コメント	I 様 この度はご利用頂きありがとうございました！ また機会がございましたら、よろしくお願い致します。

• 引越日

  2026年 12月

  お名前

  　Ｙ．Ｎ様

  スタッフの対応

  ★★★★★

  お引越し作業のスピードや丁寧さ

  ★★★★★

  作業中の安心感や配慮

  ★★★★★

  サービス全体としての満足度

  ★★★★★

  また引越匠uを利用したいと思いますか？

  はい

  引越担当：タクティー

  ご意見・ご感想 気になった点	荷物の運搬や作業進行がとてもスムーズで安心してお任せするとこができました。 転居先の養生や荷物を丁寧に扱っていただき気持ちよく引越しがてきました。 ご対応いただいたタクティさん、こたさん、Ｙさん、Ｅさんは終始感じの良いご対応で笑顔が印象的です 次の機会があればまたお願いしようと思いますし、知り合いにも紹介したいと思います 年末にも関わらず快く引き受けてくださりとても感謝いたします
  担当スタッフの コメント	この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。 お客様に気持ちよく新生活を迎えていただけるよう、全力で対応させていただきました。 運搬や作業進行、転居先での養生についてご評価いただけたこと、大変光栄です。 現場では常に安全と丁寧さを第一に作業しておりますので、その点を感じていただけたことを嬉しく思います。 またのご利用を心よりお待ちしております。

• 引越日

  2026年 12月

  お名前

  　Ｙ．Ｃ様

  スタッフの対応

  ★★★★★

  お引越し作業のスピードや丁寧さ

  ★★★★★

  作業中の安心感や配慮

  ★★★★★

  サービス全体としての満足度

  ★★★★★

  また引越匠uを利用したいと思いますか？

  はい

  引越担当：タクティー

  ご意見・ご感想 気になった点	来て下さったスタッフさんはとても明るく清潔感もあり、親切で丁寧で、テキパキと作業を済ませてくれました。おかげでとても気持ちよく引っ越しできました。 知人にも紹介したい会社だと思いました。 ありがとうございました。
  担当スタッフの コメント	この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。 すごく短い作業時間ではありましたが、その中でいろいろと感じ取っていただけたこと、大変嬉しく思います。 ご紹介よろしくお願いいたします。

• 引越日

  2026年 12月

  お名前

  　Ｙ．Ｔ様

  スタッフの対応

  ★★★★★

  お引越し作業のスピードや丁寧さ

  ★★★★★

  作業中の安心感や配慮

  ★★★★★

  サービス全体としての満足度

  ★★★★★

  また引越匠uを利用したいと思いますか？

  はい

  引越担当：タクティー

  ご意見・ご感想 気になった点

  【意見】 1点アンケートで困ったことがあったので書かせてください。 頂いたカードの担当スタッフにニックネームが書かれていなかったので誰を選択していいかわかりませんでした…。 【感想】 引っ越しについては、雨の中非常に丁寧に頑張っていただけたと思います。 新居にも雨粒一つなく、全ての荷物を綺麗な状態で運んでいただけました。 タクティーさん お見積もりから来て頂き、「わからないことはなんでも聞いてください！」という姿勢で安心しました。 また、中古の段ボールを融通していただいたり、本当に助かりました。 引越し当日は、「全部運びます！」のチームメンバーへの無茶振りとプレッシャーが楽しくもあり、頼もしくも感じました。 でぐさん 3ヶ月の乳児も一緒の引っ越しでしたが、「赤ちゃん寒くないですか？大丈夫ですか？」といった優しい声掛けや、一通り搬入作業が終わった頃を見計らってドアを閉めて暖房が効きやすくなるよう指示をして頂けたり細かな配慮が有り難かったです。 Ｍさん 現場の遊撃隊のような存在に見えました。 困った事はＭさんに！的な感じで、要所要所で全体へののサポートが絶妙でした。 Ｋさん 16歳と聞いてびっくりしたのですが、「困った事は聞く！」「手が空いたらすぐに聞く！」といった、20代でもなかなか出来ない姿勢が素敵でした。 引っ越しが始まったタイミングで、家にいてていいのかわからなかったので聞いた時も、「大抵の方は家の中でいらっしゃるので大丈夫ですよ！」と、ハキハキと受け答えをしてくれたので安心できました。 【今回来ていただいたチーム全体へ】 喋りすぎてしまってないかなと心配になるくらいコミュニケーションをとって頂き、安心してまた、楽しく引越しを終えることができました。 今まで数回引越しをしていますが、これほどに「安心」を感じたことがないです。 また、ずぶ濡れになるくらい雨が降っていたのにも関わらず、電化製品のみならず、全ての荷物の梱包をしっかりしていただいていた為故障は当然のこと、雨粒一つ落ちていない状況に驚いていました。 常に全力で「お客様のために何ができるか？」を考えて行動されているように感じる姿勢に、自分自身の仕事の姿勢も考えさせられる時間となりました。 引越し以上の気付きを頂けるいい機会になって嬉しく思います。 ありがとうございました。

  担当スタッフの コメント

  この度は、心に残るアンケートをいただき、誠にありがとうございます。 メッセージカードにニックネームを書き忘れていた事、大変申し訳ございませんでした。 安心して楽しく引越しができたとのお言葉は、作業スタッフとしてこれ以上ない喜びです。 雨の中でも大切なお荷物を守ることができ、その点に気付いていただけたことをとても嬉しく思います。 私たちの姿勢が少しでもお客様の心に残ったことに感謝の気持ちでいっぱいです。 お忙しい中、一人ひとりへ丁寧に評価をしていただき、本当にありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。

• 引越日

  2026年 12月

  お名前

  　Ｈ様

  スタッフの対応

  ★★★★★

  お引越し作業のスピードや丁寧さ

  ★★★★★

  作業中の安心感や配慮

  ★★★★★

  サービス全体としての満足度

  ★★★★★

  また引越匠uを利用したいと思いますか？

  はい

  引越担当：タクティー

  ご意見・ご感想 気になった点	仮住まいからの二度目の引越しでも大変お世話になりました。作業は終始とても丁寧で、安心してお任せすることができました。 家具の傷防止フェルト交換も快く引き受けてくださり、全ての家具の交換を時間をかけてして頂きました。 細やかな気配りに感謝しております。 また、御社トランクルームに預けていた荷物が、届けていただいた際には一つひとつ綺麗に磨かれており、思わず感動しました。 大切な家財をここまで大事に扱ってくださる姿勢に、感謝の気持ちでいっぱいです。 本当にありがとうございました。
  担当スタッフの コメント	二度目のお引越し作業をお任せいただき、誠にありがとうございました。 家具のフェルト交換やお預かりしていたお荷物の取り扱いについて、ご満足いただけたとのこと、大変光栄です。 お客様の大切な家財をお預かりする以上、細部まで丁寧に作業することを常に心がけております。 その姿勢を評価していただけたことは、作業スタッフとして何よりの喜びです。 今後も変わらぬ気持ちで取り組んでまいります。 この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。