Voice of Customer

お客様の声

当社をご利用いただき、ご記入いただいた「お客様の声」をまとめました。
お客様にスムーズな引越しをしていただくためにぜひお読みください。
引越しの準備に関する疑問にお答えします。

引越日: 2025年 9月

お名前: 匿名希望様

スタッフの対応: ★★★★★

お引越し作業のスピードや丁寧さ: ★★★★★

作業中の安心感や配慮: ★★★★★

サービス全体としての満足度: ★★★★★

また引越匠uを利用したいと思いますか？: はい

: 引越担当：こた

ご意見・ご感想気になった点	事前のやりとりを担当してくださった方も、当日搬出入をしてくださった皆さまもとても大変にご対応いただきありがとうございました。お願いした引越し業者は4社目ですが、1番コミュニケーションを取って丁寧にご対応いただきました。強いていうなら、ダンボールに割れ物や天地無用などの印字と、側面に取手があると嬉しかったです。
担当スタッフのコメント	このたびは引越匠uをご利用いただき、また温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。事前のやり取りから当日まで安心してお任せいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。また、ダンボールの印字や取手に関するご提案もありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。今後ともお客様によりご満足いただけるよう努めてまいります。このたびは誠にありがとうございました。

ご意見・ご感想
気になった点

事前のやりとりを担当してくださった方も、当日搬出入をしてくださった皆さまもとても大変にご対応いただきありがとうございました。
お願いした引越し業者は4社目ですが、1番コミュニケーションを取って丁寧にご対応いただきました。
強いていうなら、ダンボールに割れ物や天地無用などの印字と、側面に取手があると嬉しかったです。

担当スタッフの
コメント

このたびは引越匠uをご利用いただき、また温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
事前のやり取りから当日まで安心してお任せいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ダンボールの印字や取手に関するご提案もありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
今後ともお客様によりご満足いただけるよう努めてまいります。
このたびは誠にありがとうございました。

引越日: 2025年 10月

お名前: Y様

スタッフの対応: ★★★★★

お引越し作業のスピードや丁寧さ: ★★★★★

作業中の安心感や配慮: ★★★★★

サービス全体としての満足度: ★★★★★

また引越匠uを利用したいと思いますか？: はい

: 引越担当：こた

ご意見・ご感想気になった点	こたくんとＴくん最高でした遠いとこからありがとうまた利用するときはこの2人で！
担当スタッフのコメント	この度はご利用いただきましてありがとうございました！ 2回目のご利用ありがとうございます！ぜひまた引っ越す時は同じメンバーで行かせてもらいます！よろしくお願いします！ご利用いただきありがとうございました！！

ご意見・ご感想
気になった点

こたくんとＴくん最高でした
遠いとこからありがとう
また利用するときはこの2人で！

担当スタッフの
コメント

この度はご利用いただきましてありがとうございました！
2回目のご利用ありがとうございます！
ぜひまた引っ越す時は同じメンバーで行かせてもらいます！
よろしくお願いします！
ご利用いただきありがとうございました！！

引越日: 2025年 10月

お名前: M様

スタッフの対応: ★★★★★

お引越し作業のスピードや丁寧さ: ★★★★★

作業中の安心感や配慮: ★★★★★

サービス全体としての満足度: ★★★★★

また引越匠uを利用したいと思いますか？: はい

: 引越担当：はらちゃん

ご意見・ご感想気になった点	今回は急な依頼に対応していただきありがとうございました。お世話になりました。貸家から貸家への引っ越しで、階段が急だったり難しい面もあったかと思いますが、作業も速く丁寧にやってもらいました。また引っ越しの際は宜しくお願いいたします。
担当スタッフのコメント	再度のご利用ありがとうございました！引越日が間近なお見積もりでしたが、希望日が空いており本当によかったです！作業途中にお飲み物もいただき本当にありがとうございました！またお引越しする際は、是非よろしくお願いいたします！！

引越日: 2025年 10月

お名前: H・M様

スタッフの対応: ★★★★★

お引越し作業のスピードや丁寧さ: ★★★★★

作業中の安心感や配慮: ★★★★★

サービス全体としての満足度: ★★★★

また引越匠uを利用したいと思いますか？: わからない

: 引越担当：でぐ

ご意見・ご感想気になった点	トラブルもありましたが真摯に対応していただきました。IKEAのベッドの組み立ても大変だったのに元通りにしてもらえました。ありがとうございました。
担当スタッフのコメント	この度は引越匠uでのお引越ありがとうございました！ H様の大切な家具を私共の不注意で破損させてしまうと言う、多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今回の件をただ起こしてしまった事と捉えるのではなく、この様な事がニ度と無い様、再発防止に務めさせて頂きます。そんな中でも荷造りなど、新居で搬入しやすい様段取りしていただき、ありがとうございます。荷解きでお忙しい中、アンケートのご協力いただきありがとうございました！

ご意見・ご感想
気になった点

トラブルもありましたが真摯に対応していただきました。IKEAのベッドの組み立ても大変だったのに元通りにしてもらえました。
ありがとうございました。

担当スタッフの
コメント

この度は引越匠uでのお引越
ありがとうございました！

H様の大切な家具を
私共の不注意で
破損させてしまうと言う、
多大なるご迷惑をお掛けし、
大変申し訳ございませんでした。

今回の件をただ起こしてしまった事と捉えるのではなく、
この様な事がニ度と無い様、
再発防止に務めさせて頂きます。

そんな中でも荷造りなど、
新居で搬入しやすい様段取りしていただき、
ありがとうございます。

荷解きでお忙しい中、
アンケートのご協力いただき
ありがとうございました！

引越日: 2025年 10月

お名前: T・M様

スタッフの対応: ★★★★★

お引越し作業のスピードや丁寧さ: ★★★★★

作業中の安心感や配慮: ★★★★★

サービス全体としての満足度: ★★★★★

また引越匠uを利用したいと思いますか？: はい

: 引越担当：でぐ

ご意見・ご感想気になった点	大変　満足していますお見積もりからお引越しまでのスムーズな対応　理解の把握仕事が出来る、会社だとしみじみ感じました！満足です！コタくんは私のツッコミに沢山耐えてくれてありがとう！笑笑　笑いが一気に響き渡り、皆んなもモチベーションが上がり楽しく作業しているのが印象でしたもちろん　スピード感は早く感じました安心感はでぐくんですぐに感じたので信じられたので　かなりお任せした事で開封もスムーズにこちらが見やすくされていました　ダンボール?一つにしても丁寧、あとはぎゅうぎゅうじゃない！のがとても良かった！ダンボールの数は増えましたが笑笑配慮は皆んながいつ私から声をかけられても対応が本当に良かったです最近は、まともに会話も出来ないような若者が多い中　10代から30代の数名でぐさん含めて皆さんきちんとした会話が出来　コミニケーションがとれた事が何よりも嬉しかったですでぐさんに関しては人の使い方が上手いなって感じましたしっかり周りを把握しながら自分の手を止める事なく、更に私との会話をしながら他の手があかないよーに、他の人も一つに固まったりせずに　まるで野球です！ね連携がとれているから　、いつでもしっかりベースからファーストに人がいるような感じです私は表現がユニークすぎて理解が難しいとは思いますが笑笑　 Mさん　本当にありがとございました！おかげで気持ちのいい引越しになりました引越しは人生の中での断捨離と　地域　人　物再スタート　リスタート！だと今回は特に私は捉えていたからこそ気持ちのいいスタートになれた事感謝します！もちろんまた、利用したいと思います大変お世話になりました Tより
担当スタッフのコメント	この度は引越匠uでのお引越ありがとうございました！とても心温まるコメントスタッフ一同、とても喜んでいます。この度は荷造りから作業までご対応させて頂けた事、とても嬉しく思います。今回T様に大変満足頂けたのは、気さくにコミュニケーションを取って下さり、スタッフ皆んなが聞きやすく動きやすい環境をT様に作って頂いたお陰です。僕達、引越匠は大半のスタッフが引越経験者が在籍している中でその中でも馴れ合う事なく、しっかりそのお客様と向き合い、大満足の先の感動を目指し、日々業務にあたっております。まだまだ成長中ではありますが、今後とも日々精進してまいりますので、是非また機会ございましたら、ご利用、ご紹介の程、宜しくお願い致します。その際はコタを連れて、またお伺いさせて頂きますので、可愛がっていただければと思います。荷解きでお忙し中素敵なアンケートのご返信ありがとうございました！

ご意見・ご感想
気になった点

大変　満足しています
お見積もりからお引越しまでの
スムーズな対応　理解の把握
仕事が出来る、会社だと
しみじみ感じました！満足です！
コタくんは私のツッコミに沢山耐えてくれてありがとう！笑笑　笑いが一気に響き渡り、皆んなもモチベーションが上がり
楽しく作業しているのが印象でした
もちろん　スピード感は早く感じました
安心感はでぐくんですぐに感じたので信じられたので　かなりお任せした事で開封もスムーズにこちらが見やすくされていました　ダンボール?一つにしても丁寧、あとはぎゅうぎゅうじゃない！のがとても良かった！ダンボールの数は増えましたが笑笑
配慮は皆んながいつ私から声をかけられても対応が本当に良かったです

最近は、まともに会話も出来ないような若者が多い中　10代から30代の数名
でぐさん含めて皆さんきちんとした会話が出来　コミニケーションがとれた事が
何よりも嬉しかったです

でぐさんに関しては
人の使い方が上手いなって感じました
しっかり周りを把握しながら自分の手を止める事なく、更に私との会話をしながら
他の手があかないよーに、他の人も一つに固まったりせずに　まるで野球です！ね
連携がとれているから　、いつでもしっかりベースからファーストに人がいるような感じです

私は表現がユニークすぎて理解が難しいとは思いますが笑笑　

Mさん　本当にありがとございました！
おかげで気持ちのいい引越しになりました

引越しは人生の中での
断捨離と　地域　人　物
再スタート　リスタート！
だと今回は特に私は捉えていたからこそ
気持ちのいいスタートになれた事

感謝します！

もちろんまた、利用したいと思います

大変お世話になりました

Tより

担当スタッフの
コメント

この度は引越匠uでの
お引越ありがとうございました！

とても心温まるコメント
スタッフ一同、とても喜んでいます。

この度は荷造りから作業まで
ご対応させて頂けた事、
とても嬉しく思います。

今回T様に大変満足頂けたのは、
気さくにコミュニケーションを取って下さり、
スタッフ皆んなが聞きやすく動きやすい環境をT様に作って頂いたお陰です。

僕達、引越匠は大半のスタッフが
引越経験者が在籍している中で
その中でも馴れ合う事なく、
しっかりそのお客様と向き合い、
大満足の先の感動を目指し、
日々業務にあたっております。

まだまだ成長中ではありますが、
今後とも日々精進してまいりますので、
是非また機会ございましたら、
ご利用、ご紹介の程、
宜しくお願い致します。

その際はコタを連れて、
またお伺いさせて頂きますので、
可愛がっていただければと思います。

荷解きでお忙し中
素敵なアンケートのご返信
ありがとうございました！

引越日: 2025年 10月

お名前: N．T様

スタッフの対応: ★★★★★

お引越し作業のスピードや丁寧さ: ★★★★★

作業中の安心感や配慮: ★★★★★

サービス全体としての満足度: ★★★★★

また引越匠uを利用したいと思いますか？: はい

: 引越担当：タッキー

ご意見・ご感想気になった点	想像以上のスピードで素早く作業してくださり、家具や家電の配置も何度も確認してくださってすごく丁寧でした！！また機会があればお願いしたいです。ありがとうございました(^^)
担当スタッフのコメント	この度は引越匠uをご利用いただきありがとうございました！新築への引越しを任せていただきありがとうございます。すごくこだわっており僕もこんな家に住みたいと思いました笑また機会がありましたらよろしくお願いいたします。お忙しい中、アンケートのご返事ありがとうございます

引越日: 2025年 10月

お名前: Y・M様

スタッフの対応: ★★★★★

お引越し作業のスピードや丁寧さ: ★★★★★

作業中の安心感や配慮: ★★★★★

サービス全体としての満足度: ★★★★★

また引越匠uを利用したいと思いますか？: はい

: 引越担当：タッキー

ご意見・ご感想気になった点	事務所の引っ越しでしたので書類が多く、重量のある機材もあったのですが作業が早くてびっくりしました。大手の業者様も何度かお世話になったことがありますが、スタッフさんのキビキビした動き、細やかな配慮は匠さんが圧倒的です。家具を動かした際に背面のホコリを払ってくださったり段ボールに入れ損ねた雑貨なども移転先に運んでいてくださりました。この度は本当にありがとうございました。
担当スタッフのコメント	この度は引越し匠uをご利用いただきありがとうございました！！新しい事務所の内装すごくこだわってて感動しました。新居でリフトをお貸しくださり手伝っていただいてありがとうございました。荷造りの件も事前に色々と確認して頂いたので当日すごくやりやすかったです。また、機会がありましたら事務所、お家両方できますのでご連絡お待ちしております。アンケートのご返信ありがとうございます

ご意見・ご感想
気になった点

事務所の引っ越しでしたので書類が多く、重量のある機材もあったのですが作業が早くてびっくりしました。大手の業者様も何度かお世話になったことがありますが、スタッフさんのキビキビした動き、細やかな配慮は匠さんが圧倒的です。家具を動かした際に背面のホコリを払ってくださったり段ボールに入れ損ねた雑貨なども移転先に運んでいてくださりました。この度は本当にありがとうございました。

担当スタッフの
コメント

この度は引越し匠uをご利用いただきありがとうございました！！

新しい事務所の内装すごくこだわってて感動しました。
新居でリフトをお貸しくださり手伝っていただいてありがとうございました。
荷造りの件も事前に色々と確認して頂いたので当日すごくやりやすかったです。

また、機会がありましたら事務所、お家両方できますのでご連絡お待ちしております。
アンケートのご返信ありがとうございます

引越日: 2025年 10月

お名前: K様

スタッフの対応: ★★★★★

お引越し作業のスピードや丁寧さ: ★★★★★

作業中の安心感や配慮: ★★★★★

サービス全体としての満足度: ★★★★★

また引越匠uを利用したいと思いますか？: はい

: 引越担当：タッキー

ご意見・ご感想気になった点	朝一からとても感じのよい挨拶から始まり、皆さんすごい速さでテキパキと荷物を運んでくださいました。荷物は2ヶ所積みでしたが柔軟に対応して頂き、こちらが養生で出したゴミの後始末もきちんとしてもらえました。新居の方も、あらかじめ荷物の搬入場所を聴いてくださり、こちらがお願いしなくても後々生活しやすい様に、家具の配置・動線にも気をつけて頂きました！後、立ちっぱなしにならない様に椅子をまず持って来てくださり、人として優しいお心遣いにホッコリしました。皆さまとても元気で感じがよく、本当に引越匠uさんにお願いして良かったと心から思いました！また引越しを考える事になったり、探している知り合いがいたら、真っ先に紹介してぜひ連絡したいと思える引越し業者さんです。お忙しい中、こちらの要望や不安点も優しく教えて下さり本当に感謝です♪ また、機会があれば宜しくお願いします。皆さま、お身体にお気をつけてお仕事頑張って下さい！本日はありがとうございました！！
担当スタッフのコメント	この度は引越匠uをご利用いただきありがとうございました！ K様の大切にされてる立派なタンスを弊社で運ばせていただきありがとうございます。 2ヶ所で積み込み作業でしたが2ヶ所とも準備が完璧でスムーズに作業ができました。お気遣いありがとうございます。引越し、ご紹介ありましたら是非よろしくお願いいたします。お忙しい中、アンケートのご返信ありがとうございました

ご意見・ご感想
気になった点

朝一からとても感じのよい挨拶から始まり、皆さんすごい速さでテキパキと荷物を運んでくださいました。荷物は2ヶ所積みでしたが柔軟に対応して頂き、こちらが養生で出したゴミの後始末もきちんとしてもらえました。
新居の方も、あらかじめ荷物の搬入場所を聴いてくださり、こちらがお願いしなくても後々生活しやすい様に、家具の配置・動線にも気をつけて頂きました！後、立ちっぱなしにならない様に椅子をまず持って来てくださり、人として優しいお心遣いにホッコリしました。皆さまとても元気で感じがよく、本当に引越匠uさんにお願いして良かったと心から思いました！また引越しを考える事になったり、探している知り合いがいたら、真っ先に紹介してぜひ連絡したいと思える引越し業者さんです。
お忙しい中、こちらの要望や不安点も優しく教えて下さり本当に感謝です♪
また、機会があれば宜しくお願いします。
皆さま、お身体にお気をつけてお仕事頑張って下さい！本日はありがとうございました！！

担当スタッフの
コメント

この度は引越匠uをご利用いただきありがとうございました！

K様の大切にされてる立派なタンスを弊社で運ばせていただきありがとうございます。
2ヶ所で積み込み作業でしたが2ヶ所とも準備が完璧でスムーズに作業ができました。

お気遣いありがとうございます。
引越し、ご紹介ありましたら是非よろしくお願いいたします。
お忙しい中、アンケートのご返信ありがとうございました

引越日: 2025年 10月

お名前: O様

スタッフの対応: ★★★★★

お引越し作業のスピードや丁寧さ: ★★★★★

作業中の安心感や配慮: ★★★★★

サービス全体としての満足度: ★★★★★

また引越匠uを利用したいと思いますか？: はい

: 引越担当：タッキー

ご意見・ご感想気になった点	今回は、匠さんを利用させて頂いたのは不動産屋さんからのご紹介だったのですが、引っ越しとなると不要品の処分に困ります。そこで不動産の担当の方に何処かご紹介頂けないかと相談したところ匠のタッキーをご紹介頂きまた、連絡して貰いますと言われたら直ぐに連絡があって当日に訪問して頂きました。こちらの要望は、全て対処して頂きました。作業当日は、本当に手際よく丁寧に作業して頂きまた、スタッフ全員気持ち良くテキパキと作業している姿は気持ち良かったです。タッキーにお願いして本当に良かったです。有り難う御座いました。
担当スタッフのコメント	先日はご利用いただきありがとうございました。見積り時、不動産屋さんの紹介もあり弊社一本と言っていただいた時すごく嬉しかったです。作業中、色々と手伝っていただき助かりました。 27日もありますので楽しみに待っています。また、機会がありましたらよろしくお願いいたします

ご意見・ご感想
気になった点

今回は、匠さんを利用させて頂いたのは不動産屋さんからのご紹介だったのですが、引っ越しとなると不要品の処分に困ります。
そこで不動産の担当の方に何処かご紹介頂けないかと相談したところ匠のタッキーをご紹介頂き
また、連絡して貰いますと言われたら直ぐに連絡があって当日に訪問して頂きました。
こちらの要望は、全て対処して頂きました。
作業当日は、本当に手際よく丁寧に作業して頂き
また、スタッフ全員気持ち良くテキパキと作業している姿は気持ち良かったです。

タッキーにお願いして本当に良かったです。
有り難う御座いました。

担当スタッフの
コメント

先日はご利用いただきありがとうございました。

見積り時、不動産屋さんの紹介もあり弊社一本と言っていただいた時すごく嬉しかったです。
作業中、色々と手伝っていただき助かりました。
27日もありますので楽しみに待っています。

また、機会がありましたらよろしくお願いいたします

引越日: 2025年 10月

お名前: Y様

スタッフの対応: ★★★★★

お引越し作業のスピードや丁寧さ: ★★★★★

作業中の安心感や配慮: ★★★★★

サービス全体としての満足度: ★★★★★

また引越匠uを利用したいと思いますか？: はい

: 引越担当：うめ

ご意見・ご感想気になった点	うめさん、まゆさん、Aさん、Yさん、タクティさん、後で駆けつけて下さった三人さん、皆さんとても礼儀正しく感じが良くスムーズに作業を進めてくださって心より感謝しております。ありがとうございました！
担当スタッフのコメント	Y様息子様からの繋がりで　何度もご利用ありがとうございます。また機会があればよろしくお願い致します。

ご意見・ご感想
気になった点

うめさん、まゆさん、Aさん、Yさん、タクティさん、後で駆けつけて下さった三人さん、皆さんとても礼儀正しく感じが良くスムーズに作業を進めてくださって心より感謝しております。

ありがとうございました！

担当スタッフの
コメント

Y様
息子様からの繋がりで　何度もご利用ありがとうございます。
また機会があればよろしくお願い致します。